모심 계정 삭제 안내

1. 11단계. 모심 앱을 열고 아래쪽 메뉴에서 [마이]를 눌러 주세요.
2. 22단계. 화면 맨 아래까지 내려서 [회원 탈퇴]를 눌러 주세요.
3. 33단계. 안내 내용을 읽고 '위 내용을 확인했고 탈퇴에 동의해요'에 체크해 주세요. 탈퇴 이유는 적지 않아도 돼요.
4. 44단계. [탈퇴하기]를 누르고, '정말 탈퇴할까요?' 창에서 한 번 더 [탈퇴하기]를 눌러 주세요.

탈퇴하면 바로 로그아웃되고, 되돌릴 수 없어요.

이럴 때는 바로 탈퇴할 수 없어요

• 예정되었거나 진행 중인 동행이 있을 때: 동행이 끝나고 정산까지 마무리되거나, 예약을 취소한 뒤 탈퇴할 수 있어요.
• 결제하지 않은 금액이 있을 때: 결제를 마친 뒤 탈퇴할 수 있어요.

앱을 지웠거나 쓰기 어려우시면 메일로 요청해 주세요. 매니저는 정산·제출 서류 정리가 필요해서 앱에서 바로 탈퇴할 수 없고, 이 메일로 요청해 주시면 돼요.

계정 삭제 요청 메일help@mosimapp.com

메일에 이렇게 적어 주세요

• 제목: 모심 계정 삭제 요청
• 가입한 휴대폰 번호
• 이름
• 보호자인지 매니저인지

다른 사람이 함부로 지우지 못하도록, 지우기 전에 가입한 휴대폰 번호로 본인인지 먼저 확인해요. 확인이 끝나면 보호자는 앱에서 탈퇴할 때와 똑같이, 매니저는 아래 ‘매니저’ 내용대로 지우고 결과를 알려 드려요.

요청을 받은 날부터 10일 안에 처리해요. 예정된 동행이나 아직 받지 않은 정산이 있으면 그것부터 마무리한 뒤 지워요.

보호자·매니저 모두

• 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 휴대폰 인증 기록
• 카카오·Apple 로그인 연결(Apple 쪽 연결도 함께 끊어요)
• 마케팅 수신 동의와 알림 설정
• 로그인한 모든 기기의 로그인 상태와 앱 알림 받기

보호자

• 등록한 결제 카드: 모심에 저장된 자동결제 정보를 지우고, 결제대행사(토스페이먼츠)에도 삭제를 요청해요.
• 부모님(어르신)과의 연결, 내가 보내고 아직 수락되지 않은 가족 초대

주 보호자로 등록한 부모님은 공동 보호자가 있으면 그분이 주 보호자가 되어 이어서 관리해요.

매니저

• 제출 서류(신분증 확인, 재학·자격 증빙, 통장 사본) 파일
• 정산 계좌, 프로필 사진, 성별, 소속(학교·학과 등), 활동 지역·요일·시간대
• 교육 이수 기록

법에 따라 보관해야 하는 기록은 이름·전화번호를 지운 채(‘탈퇴회원’으로 표시) 남겨요.

• 결제·환불 기록: 전자상거래 관련 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기해요.
• 매니저 정산·지급 내역: 세법이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기해요.
• 약관·개인정보 동의 기록: 보관 기간 확정 후 기재
• 동행 기록과 진료 리포트, 택시 등 실비 영수증, 사고 기록: 보관 기간 확정 후 기재
• 부모님(어르신) 정보 — 성함·연락처·거주 지역, 건강 정보, 진료 정보 공유 동의 기록(동의 문자를 받은 번호 포함): 보호자 연결만 끊기고 남아요. 보관 기간 확정 후 기재
• 동행 중 매니저 위치 기록: 30일이 지나면 지워요.
• 1:1 문의, 후기, 채팅, 탈퇴 이유: 보관 기간 확정 후 기재

부모님 정보까지 지우고 싶으시면 위 메일로 함께 요청해 주세요.

더 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.

• 결제 카드: 앱 [마이] → [결제수단 관리]에서 지울 수 있어요.
• 마케팅 수신: 앱 [마이] → [내 정보 (이름·마케팅 수신)]에서 끌 수 있어요.
• 그 밖의 정보는 위 메일로 요청해 주세요.