모심 개인정보처리방침

보호자

• 이름, 휴대폰 번호, 로그인 수단(카카오 로그인 시 카카오 회원 식별값)
• 약관 동의 기록, 마케팅 수신 동의 여부, 알림 설정, 앱 알림(푸시) 토큰
• 결제 정보: 결제대행사가 발급한 자동결제 키, 카드사와 일부를 가린 카드번호, 결제·환불 내역. 전체 카드번호는 모심이 보관하지 않아요.
• 1:1 문의, 후기, 매니저와 주고받은 채팅

어르신(부모님)

• 보호자와의 관계, 성함, 거주 지역(시·군), 휴대폰 번호
• 거동 상태, 소통 참고사항, 복용 약과 약봉투 사진, 주의사항·알레르기 — 건강 관련 정보라 따로 암호화해 보관해요.
• 진료 정보 공유 동의·철회 기록(시각, 기기 정보)

동행 기록

• 병원·진료과·진료 일시, 검사 일정, 열차 정보, 마중 장소, 요청사항
• 단계별 체크인 시각과 위치, 동행 중 매니저 위치(위치정보 이용약관 참고)
• 진료 리포트와 사진(약봉투·처방전 등) — 본문은 암호화하고 사진은 암호화된 저장소에 보관해요.
• 택시 등 실비 영수증, 사고 기록

매니저

• 이름, 휴대폰 번호, 학교·학과 또는 경력, 활동 가능 지역·요일·시간대
• 제출 서류(신분증 확인, 재학·자격 증빙), 정산 계좌, 교육 이수 기록, 평점·후기, 정산 내역

• 회원 가입·로그인과 본인 확인
• 예약, 매니저 배정, 역 마중·진료 동행·배웅 진행
• 보호자에게 진행 상황 알림과 진료 리포트 전달
• 요금 결제·환불과 매니저 수당 정산
• 긴급 상황 대응과 사고 처리, 문의·민원 처리
• 마케팅 정보 발송(동의한 경우에만)

• 진료 리포트는 어르신 본인이 공유에 동의하신 경우에만 보호자(공동 보호자 포함)에게 전달돼요. 동의를 거두시면 그 뒤 리포트는 보내지 않아요.
• 매니저는 배정된 동행의 정보만, 동행 전후에만 볼 수 있어요. 동행이 끝나고 24시간이 지나면 매니저 화면에서 어르신 연락처와 리포트 내용이 가려져요.
• 매니저와 어르신·보호자의 통화는 안심번호로 연결해 실제 번호를 서로 알리지 않아요.
• 본사 관리자의 모든 열람·수정은 기록으로 남아요.

• 결제 처리: 토스페이먼츠
• 서버·파일 저장: Amazon Web Services(서울 리전)
• 문자 발송, 안심번호, 지도 업체 확정 후 기재

• 동행 중 매니저 위치 기록: 30일이 지나면 지워요.
• 안심번호: 동행이 끝나고 24시간이 지나면 연결을 해제해요.
• 회원 탈퇴: 이름·전화번호 등 식별 정보를 지우고 등록된 결제수단을 삭제해요. 결제 기록은 전자상거래 관련 법령이 정한 기간 동안 보관해요.
• 진료 리포트와 어르신 건강 정보의 보관 기간 확정 후 기재

언제든 내 정보의 열람·정정·삭제와 처리 정지를 요청할 수 있어요. 어르신은 고객센터 전화로 진료 정보 공유 동의를 거두실 수 있어요.

보호책임자 준비 중 · 연락처 준비 중 · 고객센터 준비 중